1. 确定PDF是否是标准文档

打开加密后的PDF文档有时会出现空白页或者出现乱码的现象，您需要确定：

您的PDF文档是标准文档， 无动画，无声音及视频 的非多媒体PDF文档。

如果是标准PDF文件，获取许可证依然出现 空白页或者出现乱码的现象 ，请将您的PDF源文件与加密后的PDF文件一起发到
service@haihaisoft.com邮箱中，我们会尽快为您检查其原因。

2.  阅读器以及控件的安装

检查阅读器以及阅读器控件是否是最新版本，或许有客户会认为旧版本的阅读器就不可以阅读加密后的文件吗？为了使客户更好的
阅读观看文件，我们建议客户最好安装最新版本的阅读器及其控件，毕竟功能和安全性也随之增强。

阅读器下载链接：http://cn.haihaisoft.com/海海软件PDF阅读器.aspx

3.  如何删除许可证？

如果是因为许可证导致阅读PDF出现错误，需要删除之前获取的许可证并重新打开文件获取许可证。删除许可证的操作如下，
打开海海软件PDF阅读器，在菜单中选择“设置”，点击“选项”，点击“删除许可证”按钮。



4. 获取许可证出现问题；会话过期。

Q: 获取许可证出现问题。报错界面如下：

A: 请先检查前两项，如果前两项没问题，请参考“三、设置IE浏览器代理服务器”，如前两项有设置问题，请修改成默认值，如果还不能解决请设置浏览器代理服务器。

一、检查IE浏览器隐私设置



二、检查IE浏览器网站数据设置：



三、设置IE浏览器代理服务器：

推荐代理服务器网站： http://pachong.org

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有帮助 没有

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