HUPlayer 常见问题

HUPlayer 使用常见问题


  • 如何删除许可证?
  • 当您获取过许可证,直接打开加密视频后直接出现播放器停止工作的错误,可能是因为获取的许可证是破损的导致播放器报错,
    这时候您需要删除之前的许可证并重新获取许可证解决这个问题。删除许可证的步骤如下:






  • HUPlayer播放视频出现花屏或有声音无图像的问题
  • 在显卡配置较低的电脑上,HUPlayer本地播放视频或者在线播放视频出现花屏或者有声音没有图像的问题,界面显示如下图的效果:

    解决此问题需要修改播放器设置,如下图:

    默认选择VMR-9(Windowed),出现以上的问题的电脑需要把设置改成红色框内的其中一个,依次设置并保存进行播放测试。

    如果还不能解决此问题,请下载测试版播放器进行测试,如果依旧有问题请重装显卡驱动或重装系统。


  • HUPlayer播放加密的视频有画面没声音
  • Q:播放加密视频有画面没声音,报错界面:

    请先检查确认您的电脑是否有声音输出设备,耳机或音响,如果没问题,请进行如下设置。

    A: 打开HUPlayer播放器,“菜单”—“选项”—“Output”—“Audio Renderer” 依次尝试不同的选项保存设置后进行测试。


  • 获取许可证出现问题;会话过期。
  • Q: 获取许可证出现问题。报错界面如下:

    A: (可直接参考第5步重置IE浏览器尝试解决问题)或一步一步的排查,先检查前两项,如果前两项没问题,请参考“三、设置IE浏览器代理服务器”,如前两项有设置问题,请修改成默认值,如果还不能解决请设置浏览器代理服务器或直接操作“四、删除浏览器临时文件”

    一、检查IE浏览器隐私设置



    二、检查IE浏览器网站数据设置:



    三、设置IE浏览器代理服务器:

    请在网上搜索可用的代理服务器IP地址并完成设置。



    四、删除浏览器临时文件



    五、也可跳过前面的步骤直接进行重置浏览器设置



  • Windows系统获取许可证出现AppData错误提示
  • Q: 获取许可证出现问题。报错界面如下:

    解决方法:请下载AppData修复工具,进行检测和修复您系统的AppData设置。点击下载修复工具... 然后重新打开加密后的文件进行测试。

  • Mac 系统无法安装HUPlayer
  • Q: Mac系统下载播放器后,无法安装,报错界面如下:

    A: 请设置Mac系统的安全性偏好设置,设置如下:

    HUPlayer报错:Domain parse Error 4。

    错误原因:DRM-X 3.0内容提供商开启了强制网络后,在用户电脑上ping checknet.drm-x.com 获取IP是IPv6,我们无法识别的IP。
    现在国外和国内少数网络是IPv6的,获取IP是6段,带字母的。DRM-X 3.0都无法识别的。所以会报这种错误。
    下面方法任意一种就可以解决:
    1. 内容提供商将DRM-X 3.0后台强制联网关闭。
    2. 让用户换手机网络上网。或者是设置路由器,仍然用旧的IPv4。或者联系网络提供商,仍然用IPv4可以解决。
    3. DRM-X 4.0支持最新IPv6的。建议有问题的用户,请内容提供商升级到最新的DRM-X 4.0。



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